Politica di Rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un rimborso secondo i termini indicati di seguito.

1. Termini per la Richiesta di Rimborso

Hai diritto a richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta via email all’indirizzo: reikiconlestelle@gmail.com, indicando:

Nome e cognome
Numero ordine
Prodotto/i da restituire
Motivo della richiesta (facoltativo)

2. Condizioni per il Rimborso

Per ottenere il rimborso, il prodotto deve essere restituito:

In condizioni integre, non utilizzato e non danneggiato
Nella confezione originale completa di tutti gli accessori
Accompagnato dalla prova d'acquisto (ricevuta o numero d’ordine)

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso nel caso in cui il prodotto restituito non rispetti tali condizioni.

3. Prodotti Esclusi dal Rimborso

Non è possibile effettuare il rimborso per:

Prodotti personalizzati su richiesta del cliente
Prodotti sigillati che sono stati aperti (es. cosmetici, alimentari)
Prodotti digitali (download, file, software) dopo l'inizio del download

4. Spese di Spedizione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso sia dovuto a un errore da parte nostra.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti invieremo una notifica via email sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 7-14 giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

6. Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando foto del prodotto e dell’imballaggio. In questo caso, provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Contatti Assistenza Clienti
📧 Email:reikiconlestelle@gmail.com
📞 Telefono: +393516670592
🕒 Orari: Lun–Ven, 9:00–18:00