Politica di Rimborso

​La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un rimborso secondo i termini indicati di seguito.

1. Termini per la Richiesta di Rimborso

Hai diritto a richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta via email all’indirizzo: reikiconlestelle@gmail.com, indicando:

• Nome e cognome

• Numero ordine

• Prodotto/i da restituire

• Motivo della richiesta (facoltativo)

2. Condizioni per il Rimborso

Per ottenere il rimborso, il prodotto deve essere restituito:

• In condizioni integre, non utilizzato e non danneggiato

• Nella confezione originale completa di tutti gli accessori

• Accompagnato dalla prova d'acquisto (ricevuta o numero d’ordine)

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso nel caso in cui il prodotto restituito non rispetti tali condizioni.

3. Prodotti Esclusi dal Rimborso

Non è possibile effettuare il rimborso per:

• Prodotti personalizzati su richiesta del cliente

• Prodotti sigillati che sono stati aperti (es. cosmetici, alimentari)

• Prodotti digitali (download, file, software) dopo l'inizio del download

4. Spese di Spedizione

• Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.

• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso sia dovuto a un errore da parte nostra.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti invieremo una notifica via email sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 7-14 giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

6. Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando foto del prodotto e dell’imballaggio. In questo caso, provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Contatti Assistenza Clienti
📧 Email:reikiconlestelle@gmail.com
📞 Telefono: +393516670592
🕒 Orari: Lun–Ven, 9:00–18:00